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Centro de ayuda

Atender pedidos

Confirma, prepara, envía y entrega. El cliente lo ve todo en tiempo real.

  1. Los pedidos nuevos llegan como Pendiente.
  2. Si algo cambia (un producto agotado, otro precio), modifícalo: el pedido pasa a En revisión hasta que el cliente acepte.
  3. Avanza el estado: Confirmado → Preparando → Listo → En camino → Entregado.
  4. Usa el chat del pedido para cualquier detalle con el cliente.

Reparto en vivo: con el pedido En camino, pulsa Ver reparto en vivo desde el celular de quien entrega y activa la ubicación. El cliente verá el recorrido en su seguimiento.

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